Formation – Réguler les conflits et l’agressivité

La formation vise à développer la compréhension des participants face aux mécanismes, personnels et collectifs, en jeux dans
les situations de crise et renforcer leur capacité à y faire face en évitant l’affrontement.
Objectifs pédagogiques
• Prendre en compte les processus émotionnels dans les situations d’agressivité, de tensions et de
désaccords
• Sortir d’un instant de confrontation en ménageant une issue honorable pour chacun

Contenus (12h)

Accueil et démarrage
• Inclusion, positionnement à l’entrée, recueil des attentes et des situations concrètes
Concepts et mécanismes du conflit, de la violence, de l’agressivité, de la régulation non-violente des conflits
Les processus émotionnels
• Les 6 familles d’émotion, les degrés d’intensité, leur fonctionnement
• L’intelligence émotionnelle et l’empathie
La communication
• Ce qui facilite ou ce qui bloque la communication
• Les faits, les opinions, les émotions, les jugements
• L’accueil et l’expression de l’émotion et des besoins
Les leviers de la sortie de crise
• S’apaiser soi pour éviter le mimétisme de l’agressivité
• Offrir à l’autre un espace pour exprimer son émotion
• Le rôle des éléments tiers pour favoriser la prise de recul
• Le principe de la sortie honorable
• La capacité à différer le traitement du problème et à faire référence au cadre
Bilan, évaluations et perspectives

Infos et inscriptions – https://www.ifman.fr/ifman-co/formation-inter/formation-reguler-les-conflits-et-lagressivite-a-lyon/