Participer à l’aide et à l’ appui à l’accueil de victimes d’infractions pénales

Participer au premier accueil des personnes en attente de renseignements juridiques : Accueil physique et téléphonique

Objectifs 

• Participer au premier accueil
• Évaluation de la demande
• Accompagnement des personnes dans la compréhension de leur situation
• Constitution des dossiers administratifs et juridiques

Missions :

• Participer au premier accueil des personnes en attente de renseignements juridiques
• Accueil physique et téléphonique avec une écoute attentive et privilégiée des personnes
• Evaluation de la demande 1er traitement de la demande avec préconisation (réponse adaptée, orientation, prise de RDV)
• Accompagnement des personnes dans la compréhension de leur situation et leurs difficultés
• Facilitation de la constitution des dossiers administratifs et juridiques
• Information des différents partenaires sur l’action du service
• Connaissances en Droit privé souhaitées