Conseiller·ère Energie Climat - H/F

Bienvenue à l’ALEC Lyon ! Vous avez envie : De vous engager pour relever les défis du changement climatique ? De renforcer l’engagement citoyen pour la transition énergétique ? De travailler dans l’intérêt général au service des citoyens et de votre territoire ?

Alors rejoignez-nous ! L’Agence Locale de l’Énergie et du Climat de la Métropole de Lyon (ALEC Lyon) agit au quotidien sur le territoire du Grand-Lyon, auprès du grand public et de tous les acteurs engagés localement dans des démarches de transition énergétique et de lutte contre le changement climatique.

Missions Sous l’autorité du responsable de pôle, vos missions seront les suivantes : L’accueil – l’information – le conseil aux particuliers

- Par téléphone, mail et sur RDV, vous conseillez les particuliers dans leurs projets de travaux liés à l’énergie, principalement à la rénovation énergétique de leur logement : Information sur les aides financières, l’audit énergétique, les choix techniques, la priorisation des travaux, l’évaluation des coûts... Vous les sensibilisez aux bons usages de l’énergie dans leur logement, aux éco-gestes et à tout sujet en lien avec l’énergie et le climat.

L’accompagnement des projets des propriétaires de maisons individuelles - De par le positionnement de l’ALEC Lyon, porte d’entrée du dispositif ECORENO’V, vous délivrez des conseils neutres, objectifs et gratuits pour le ménage. Pour cela, vous les accompagnez dans la réalisation de rénovations performantes : relecture de l’audit énergétique, aide au choix du scénario et du programme de rénovation, analyse de devis, accompagnement au plan de financement et aide au dépôt des demandes d’aides financières, visites-conseils de maisons, instruction technique des dossiers de demandes des aides financières ECORENO’V (subventions de la Métropole de Lyon pour l’audit, la maîtrise d’œuvre et les travaux) ; Les événements de promotion de nos services et de mise en avant des bonnes pratiques et écogestes : visites de sites, ateliers, salons, conférences …

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si… Vous souhaitez agir et vous investir pour faire changer les choses ! Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Vous pratiquez l’écoute active, maîtrisez votre communication, avez la capacité à vous mettre à la portée de vos interlocuteurs, à reformuler et à synthétiser les informations ; Vous avez le sens de l’accueil et du service ; Vous aimez également le travail en équipe et appréciez d’être en relation avec une diversité de publics.

Mais aussi, selon expérience\compétence : Vous êtes à l’aise en thermique du bâtiment et notamment en lecture de rapports de calculs thermiques réglementaires (méthodes TH-C-E ex, et\ou STD, et\ou 3CL\5CL) réalisés par les bureaux d’études dans le cadre d’audits énergétiques ; Vous maîtrisez le fonctionnement des différents systèmes de ventilation, des systèmes de chauffage et d’eau chaude. La connaissance des systèmes de production de chaleur innovants ou renouvelables serait appréciable ; La gestion de contacts multicanaux (téléphone, mail, webforms, chats) n’a pas de secret pour vous ; Vous maîtrisez les outils de type CRM, bases de données et bureautiques.

Compétences clés

De formation supérieure technique Bac+2 ou équivalent, vous justifiez obligatoirement d’une expérience minimum de 1 à 2 ans à un poste de conseiller en bureau d’études énergie ou en Espace Info-Energie\Agence Locale de l’Energie et du Climat, ciblant la maison individuelle. Une bonne maîtrise de l’audit énergétique et de l'accompagnement sur des systèmes de chauffage, ventilation, eau chaude sur des bâtiments d’habitat collectif et\ou tertiaires serait un plus dans votre candidature.