La Maison de la Veille Sociale du Rhône recrute un·e Animateur·rice chargé·e de formation, de déploiement et de l'accompagnement utilisateurs du SI SIAO - CDI - Lyon (69)

Assurer l’animation des formations sur le logiciel aux travailleurs sociaux prescripteurs des Maisons de la Métropole (MDM) et de la Ville de Lyon (MDMs et CCAS) ;

• Participer au développement d’outils et de supports de formation ;

• Être personne ressource du Pôle Observatoire social et SI SIAO auprès du personnel des MDM, MDMs, CCAS Ville de Lyon ;

• Accompagner les utilisateurs du SI SIAO dans la montée en compétences, l’autonomisation et le déblocage des problématiques liées à l’utilisation quotidienne de ce logiciel.

• Veiller à la qualité globale de l’utilisation et de la saisie d’informations dans le SI SIAO.

• Participer et contribuer aux autres missions du Pôle Observation sociale et SI SIAO : support technique SI SIAO, observation.

MISSIONS CONFIÉES

- Organisation et animation de formations aux utilisateurs du SI SIAO des MDM, MDMs et CCAS de la ville de Lyon, premier niveau d’assistance auprès des utilisateurs de l’applicatif.

- Assurer une interface de soutien à ces utilisateurs de SI SIAO.

- Participer au suivi des évolutions et à l’expertise du SI SIAO.

- Exercer une surveillance de la bonne utilisation du SI SIAO par les utilisateurs tant sur le plan du respect des procédures que sur le plan de l’utilisation en temps réel.

- Suivre des protocoles particuliers liés à des projets d’évolution du service, de développement de compétences collectives et de formation des collaborateurs de la MVS