MISSIONS : Gestion de la relation avec les bénéficiaires de service/Partenariat local : - Accueil et information des bénéficiaires/Suivi et relance prospects - Évaluation globale et individuelle de la situation et des besoins des bénéficiaires à leur domicile, contractualisation des offres de service adaptées au besoin, proposition d’intervention et établissement de devis - Assurer la continuité des relations entre les services de santé et les familles des bénéficiaires - Mise en place des interventions/Visites d’évaluation à domicile - Suivi et réajustement des prestations - Gestion des réclamations - Développement réseau de prescripteurs (assistants sociaux, mutuelles, hôpitaux, etc.) - Promotion des actions et valorisation des services auprès des institutions locales Management des intervenant.e.s et GRH : - Recrutement et intégration des intervenant.e.s - Formation et accompagnement à la prise de poste des intervenant.e.s - Organisation des interventions, gestion des plannings, traitement des urgences et des remplacements - Supervision de l’administration du personnel (congé payés, arrêts maladie, mutuelle, prévoyance, contrat de travail, formalités d’embauche, suivi médical, etc.) - Contrôle et validation des éléments variables de paie (congés payés, suivi temps de travail, suivi modulation) - Management des équipes (environ 40 aides à domicile) : gestion des conflits, gestion des formations et évaluation professionnelle - Suivi de la règlementation en matière d’hygiène et de sécurité Gestion administrative : - Suivi des dossiers de prise en charge des bénéficiaires - Veiller au respect de la règlementation au regard de l’agrément qualité : suivi et mise à jour outils, procédures, etc. Le poste nécessite des astreintes téléphoniques un week-end/2 PROFIL RECHERCHÉ : - Niveau d’études / qualification : Bac + 3 / +4 dans le Secteur sanitaire et social ou médico-social - Expérience souhaitée : Minimum 2 ans à un poste équivalent, dans le secteur du service à la personne –management – gestion de structure médicosociale - Connaissances du secteur du handicap - Qualités nécessaires : * Aisance relationnelle, goût du contact * Compétences managériales * Autonomie, persévérance, implication * Sens des responsabilités * Sens de l’organisation et de la rigueur * Capacité d’adaptation * Fort dynamisme, réactivité * Capacité à gérer des situations imprévues et les urgences CONDITIONS DE TRAVAIL : - Contrat : CDD remplacement 9 mois - Rémunération : Selon convention collective Cat F.2 – Cadre de secteur - Durée du travail : Forfait jour Cadre - Présence agence du lundi au vendredi de 9h à 17h30 – Astreintes téléphoniques 1 weekend/2 - Lieu de travail : 4, rue des bains 69009 Lyon – Déplacement sur la métropole de Lyon – véhicule de service - Date prise de poste : Dès que possible Contact pour postuler Recrutement : Envoyez CV + LM à recrutement@groupe-geim.fr
