Santé Commune, centre de santé communautaire autogéré, recrute un.e accueillant.e - CDI - Vaulx-en-Velin (69)

L’Association Santé Commune (Quartier Grande Île, Vaulx-en-Velin, Grand Lyon) est un centre de santé communautaire autogéré dont la mission est de promouvoir un modèle de santé globale et favoriser l’accès aux soins pour tous dans une démarche participative.   

Articulée autour d’un accueil inconditionnel et dotée d’un fort ancrage territorial, elle associe une activité de soin, de médiation en santé et de promotion & prévention de la santé. 

L'équipe salariée actuelle est composée de 5 médecins généralistes dont 1 médecin coordinatrice, 1 sage-femme, 1 infirmière ASALEE animatrice en prévention & promotion de la santé , 1 psychologue, 1 accueillante, 1 art-thérapeute médiatrice, 1 assistante de service sociale, 1 coordinateur administratif & financier.

Le poste d’accueillant.e est intégré au pôle accueil du centre, composé d'une accueillante, et s’articule avec le pôle soin et le pôle social.

Vos missions comprendront :

Mission 1 : Accueillir, écouter, informer et orienter les usagers dans leurs parcours de soin:

• Accueil inconditionnel: recueillir toutes les demandes, qu’elles soient d’ordre social, psychologique, médical, en physique ou au téléphone
• Ecoute active, non jugeante, bienveillante et cadrante : écouter sans interrompre et en se concentrant uniquement sur son interlocuteur, accepter les émotions et les sentiments, les actes et les pensées
• Information des différentes activités déployées au sein du centre et de son mode de fonctionnement
• Orientation des usagers vers les différents professionnels et activités du centre, ainsi que vers les structures du territoire
• Préparation et animation de l'espace d'accueil libre: café, thé, musique ...

Mission 2 : Gérer les rendez-vous et les permanences de soins non programmés :

• Prise des rendez-vous et mise à jour des plannings des consultations
• Organisation du service d’interprétariat

Mission 3 : Gérer le volet administratif des dossiers patients :

• Vérification systématique des droits à l’Assurance Maladie et des droits complémentaires, notamment via CDRi, en vue de prévenir les ruptures de droits
• Mise à jour des dossiers patient sur le volet administratif et social

Mission 4 : Gérer le traitement de la facturation des actes médicaux (AMO, AMC, Patient) :

• Facturation des actes de soins réalisés, en liaison avec les soignants et sous la supervision du CAF, incluant la télétransmission des lots à la CPAM
• Traitement des rejets correspondants auprès de la CPAM et des mutuelles
• Fourniture des justificatifs SCORE non parvenus en anticipation de futurs indus et traite les demandes des différentes caisses et mutuelles

Mission 5 : Contribuer au projet de soin et au projet collectif d’autogestion :

• Participation aux temps pluriprofessionnels et aux ateliers collectifs du centre
• Participation à la gouvernance du centre au terme de la période d’intégration

Les attendus en termes de formations & expériences :

• Expérience professionnelle dans le milieu médico-psycho-social
• Expérience en exercice pluriprofessionnel auprès d’un public en situation de précarité
• Maitrise éventuelle d’une langue étrangère

Les attendus en termes de savoir-faire :

• Rigueur organisationnelle et capacité à hiérarchiser les tâches
• Maitrise des outils informatiques (tableur, traitement de texte, outils partagés...)
• Capacité à adapter ses pratiques et ses outils en fonction des besoins identifiés par les professionnels et les usagers
• Capacité d’adaptation aux fluctuations d’activité

Les attendus en termes de savoirs-être :

• Posture coopérative au sein d'une équipe pluriprofessionnelle, incluant la capacité à questionner ses pratiques et ses postures
• Ecoute active incluant le non-jugement, la patience et l’empathie
• Souplesse, réactivité aux demandes et disponibilité
• Volonté de porter le projet de Santé Commune, à savoir déployer une approche globale et communautaire de la santé, favoriser l’accès aux soins pour tous, favoriser l’autonomie des personnes, lutter contre les discriminations.

Pourquoi nous rejoindre :

• Vous avez la volonté de vous investir auprès d’une équipe pluriprofessionnelle dynamique, coordonnée en interne et sur le territoire
• Vous êtes tenté.e par un poste salarié au sein d’une structure autogérée
• Vous désirez intégrer un lieu de soin alternatif dans une démarche de santé globale et communautaire, avec la participation des usagers, dans lequel différents projets se développent en lien avec l’accès aux soins des populations du territoire

Les conditions d’exercice :

• Poste à temps plein (possibilité de répartir le temps plein sur 4 jours) en CDI, à pourvoir à compter de janvier 2023
• Salaire brut mensuel de 1 942,44 euros, statut employé puis passage en statut cadre après avoir intégré le comité de gouvernance du centre
• Avantages supplémentaires : congés trimestriels en plus des congés payés, prévoyance et mutuelle…